Os escuchamos

Tutor/a: El tutor o la tutora es el canal natural para que nos comunique vuestra insatisfacción, cuando se produzca. Incluso, cuando ya no tengan solución, no consideráis una muestra de mala actitud expresar las quejas, aunque sean pequeñas. Sencillamente nos ayudan a mejorar.

Dirección: La dirección del centro también está a vuestra disposición para aquellos asuntos que excedan la capacidad de actuación de los tutores.

Formulario: ¿Queréis empezar una comunicación por alguna reclamación? Completad este formulario y nos pondremos en contacto con vosotros.

En Institució  no lo hacemos todo bien. Somos muy conscientes: en una escuela pasan muchas cosas. ¿Tenéis algún motivo de disgusto o de inquietud? ¿Nos hemos equivocado en algo? Nos gustaría resolverlo enseguida. Queremos estar siempre a vuestro lado.

Ya sabéis que en los colegios de Institució contáis con un tutor o tutora a quien podéis confiar cualquier desazón o descontento. Los tutores velan por todo aquello que afecta la educación de vuestros hijos. Pero cuando tengáis una reclamación de asuntos no estrictamente académicos, el tutor os dirigirá a la persona adecuada y os acompañará para que os sea sencillo solucionarla. Si conviene, no hace falta que esperáis a una reunión de tutoría. Siempre podéis enviarle una notificación a través de vuestros hijos o bien a través de un correo electrónico.

Este es el sentido de las encuestas que hacemos regularmente o por motivos puntuales. Cada dos años os pedimos que dediquéis un rato a reflexionar sobre la escuela en todos sus ámbitos. El resultado de esta encuesta nos ayuda a planificar mejoras en nuestro trabajo y en la comunicación. [RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE 2018]

Lógicamente no hace falta que esperáis a las encuestas para expresar vuestras sugerencias. Nos las podéis hacer siempre que queráis, a través de cualquier medio ordinario de comunicación.

Contamos con un canal transparente para que comuniquéis cualquier conducta que pueda implicar la comisión de alguna irregularidad o acto contrario a las normas de actuación de nuestro Código Ético.

Las comunicaciones a través del Buzón de Ética Corporativa atenderán siempre a los criterios de veracidad y proporcionalidad. No tiene que ser utilizado con fines diferentes.